PRIVACY STATEMENT

­­Design Solutions B.V. (hierna: “Design Solutions”), behandelt je persoonsgegevens met de grootste zorg en vertrouwelijkheid. Wij vinden het belangrijk om je te informeren over de wijze waarop jouw persoonsgegevens door ons worden verwerkt en beveiligd.

In dit privacy statement vindt je informatie over welke persoonsgegevens Design Solutions van jou verwerkt, waar Design Solutions deze persoonsgegevens voor gebruikt, op welke rechtsgrond en voor welke doeleinden, wanneer Design Solutions de persoonsgegevens met derden deelt en wanneer wij verwerkers inschakelen bij het verwerken van de persoonsgegevens en welke rechten jij hebt ten aanzien van deze persoonsgegevens.

Dit privacy statement is van toepassing op:

  1. bezoekers van de websites van Design Solutions (https://www.designsolutions.nl, https:/www.designsolutions.be) hierna: de “Website”);
  2. potentiële klanten en andere personen met wie Design Solutions contact heeft, of probeert te hebben, via e-mail, een online contactformulier of per telefoon;
  3. ontvangers van digitale nieuwsbrieven, blogs, acties, uitnodigingen voor evenementen, of commerciële e-mails (hierna samen: Marketing) van Design Solutions;
  4. klanten van Design Solutions; en
  5. alle andere personen die met Design Solutions contact opnemen en van wie Design Solutions persoonsgegevens verwerkt.
  1. Definities

In dit privacy statement wordt verstaan onder:

  1. verwerker: een natuurlijke persoon of rechtspersoon, een overheidsinstantie, een dienst of een ander orgaan die/dat ten behoeve van Design Solutions persoonsgegevens verwerkt;
  2. derde: ieder ander dan: jij, Design Solutions, een verwerker, of enig persoon die onder rechtstreeks gezag van de verantwoordelijke of de bewerker gemachtigd is om persoonsgegevens te verwerken;
  3. jij: degene van wie persoonsgegevens door Design Solutions worden verwerkt;
  4. persoonsgegeven: elk gegeven dat op jou betrekking heeft en ook naar jou te herleiden is, met name aan de hand van een identificator zoals een naam, een identificatienummer, locatiegegevens, een online identificator of van een of meer elementen die kenmerkend zijn voor jouw identiteit;
  5. toestemming: elke vrije, specifieke, geïnformeerde en ondubbelzinnige wilsuiting waarmee je door middel van een verklaring of een ondubbelzinnige actieve handeling verwerking van jouw persoonsgegevens aanvaardt;
  6. verstrekken van persoonsgegevens: het bekend maken of ter beschikking stellen van persoonsgegevens; en
  7. verwerking van persoonsgegevens: een bewerking of een geheel van bewerkingen met betrekking tot persoonsgegevens of een geheel van persoonsgegevens, al dan niet uitgevoerd via geautomatiseerde procedés, zoals het verzamelen, vastleggen, ordenen, structureren, opslaan, bijwerken of wijzigen, opvragen, raadplegen, gebruiken, verstrekken door middel van doorzending, verspreiden of op andere wijze ter beschikking stellen, aligneren of combineren, afschermen, wissen of vernietigen van gegevens.
  1. Wanneer ontvangen wij van jou persoonsgegevens?

Design Solutions ontvangt in de volgende situatie persoonsgegevens van jou:

  1. wanneer jij de Website bezoekt;
  2. wanneer jij een ebook of andere content downloadt van de Website via een formulier;
  3. wanneer jij contact opneemt met Design Solutions, bijvoorbeeld per e-mail, via een contactformulier op de Website of telefonisch;
  4. wanneer jij je aanmeldt voor emailupdates van Design Solutions; en/of
  5. wanneer jij uit hoofde van een klantrelatie met Design Solutions gegevens aan ons verstrekt, of andere gegevens die wij uit hoofde van deze klantrelatie uit andere bronnen vernemen.
  1. Welke persoonsgegevens verwerkt Design Solutions?
  1. Bezoek Website
    Bij een bezoek aan de Website slaan onze servers automatisch informatie op zoals URL, IP-adres, browsertype  (mobiel of desktop), datum en tijd van het bezoek. Ook registreert onze Website jouw surf- en klikgedrag gedurende je bezoek aan de Website en koppelt jouw surf- en klikgedrag aan je eerdere en toekomstige bezoeken.
  2. Contact met Design Solutions
    Wanneer je met Design Solutions contact opneemt, bijvoorbeeld met een verzoek om informatie of advies over één van onze producten, als hulp bij een reeds aangeschaft product via de helpdesk, of wanneer je jezelf opgeeft voor een seminar of ander evenement, dan verwerkt Design Solutions de persoonsgegevens die je daarbij aan ons doorgeeft, zoals de contactgegevens verstrekt via e-mail, telefoon of het contactformulier op de Website, of een offerteaanvraag via de Website, maar ook de informatie verstrekt tijdens een kennismakingsgesprek, of tijdens een training, consult, of events die door Design Solutions worden georganiseerd.
  3. Marketing (en afmelding)
    In het kader van de Marketing die Design Solutions aan haar (potentiële) klanten en/of geïnteresseerden aanbiedt, verzamelt zij persoonsgegevens. Jij geeft jezelf op voor de digitale nieuwsbrieven (blogs, uitnodigingen voor evenementen, bedrijfsnieuws, productnieuws), promotiemailings en/of 1-op-1 sales mails, en jij bepaalt daarbij welke informatie wordt gedeeld met Design Solutions. De (persoons)gegevens die wij in dit kader verzamelen zijn: *voornaam, *achternaam, *e-mailadres, *bedrijfsnaam, *telefoonnummer, functiecategorie, land. De met een * gemarkeerde gegevens kunnen verplicht zijn om aan jou de Marketing te kunnen versturen.

     

    De Marketing wordt alleen verstuurd nadat Design Solutions daarvoor een toestemming heeft verkregen. De toestemming wordt verkregen in overeenstemming met wettelijke eisen. Je kunt jouw toestemming altijd intrekken en/of je voorkeuren wijzigen. Je oefent daarmee je recht van bezwaar uit. J kunt je altijd kosteloos, bij ieder bericht, en op een gemakkelijke wijze (digitaal), afmelden voor de Marketing en/of je voorkeuren ten aanzien van de Marketing wijzigen.

    Indien je problemen ondervindt om jezelf af te melden van Marketing uitingen van Design Solutions, neem dan contact op via het e-mailadres [email protected].

  4. Gegevens verstrekt en uit andere bronnen verzameld uit hoofde van de klantrelatie met Design Solutions
    Wanneer je van Design Solutions een product of dienst afneemt, dan verwerkt Design Solutions de persoonsgegevens die jij aan ons hebt doorgegeven via e-mail, het contactformulier op de Website, tijdens besprekingen of op andere wijze. Wij verwerken de volgende persoonsgegevens: voornaam, achternaam, e-mailadres, bedrijfsnaam, telefoonnummer, functie, functiecategorie, land.

Doorgifte van gegevens naar buiten de Europese Unie

Vanuit onze functie als SOLIDWORKS Reseller, zijn wij genoodzaakt een aantal van de onder 3 sub d verzamelde persoonsgegevens te verstrekken aan een partij buiten de Europese Unie (de Verenigde Staten van Amerika), omdat dit noodzakelijk is voor de levering van software en licenties. De persoonsgegevens gaan naar onze softwareleverancier SOLIDWORKS (www.solidworks.com). Het gaat onder meer om de volgende persoonsgegevens: voornaam, achternaam, e-mailadres, bedrijfsnaam.

  1. Doeleinden van verwerking van persoonsgegevens en grondslagen

Optimalisatie Website, diensten, producten en informatieverschaffing

De informatie die de Website automatisch van jou opslaat en genereert (zie 3 sub a) gebruiken wij om (de indeling van) onze Website, diensten en producten verder te kunnen optimaliseren en de informatieverschaffing daarover te verbeteren, maar ook om fraude te bestrijden. Daarnaast worden er tijdens het gebruik van de Websites cookies geplaatst op jouw computer, smartphone of tablet. Zie punt 5 voor meer over het gebruik van cookies door Design Solutions.

Het onderhouden van contact met jou

Als jij Design Solutions om informatie verzoekt, verwerkt Design Solutions de daarvoor verstrekte persoonsgegevens om aan dat verzoek te voldoen en/of om jouw vragen te beantwoorden.

Het uitvoeren van de overeenkomst van opdracht tussen jou en Design Solutions

Voor het uitvoeren van de overeenkomst van koop en/of opdracht tussen jou en Design Solutions heeft Design Solutions in ieder geval jouw contact- en facturatiegegevens nodig, daarnaast is het in veel gevallen noodzakelijk ook andere persoonsgegevens te verwerken, afhankelijk van het soort product en/of dienst dat je van Design Solutions afneemt.

Andere doeleinden voor het gebruik van persoonsgegevens

De persoonsgegevens kunnen worden gebruikt voor kwaliteits- en managementdoeleinden, zoals interne controles, audits, accountantscontrole en beoordelingen.

Ook voert Design Solutions soms klanttevredenheidsonderzoeken uit, wij gebruiken jouw contactgegevens (e-mailadres en telefoonnummer) om je een verzoek voor deelname toe te sturen.

Wij analyseren het offline en online contact met jou, daarvoor gebruiken wij algemene gegevens waaraan wij jou kunnen identificeren. Design Solutions legt geen uitgebreid persoonlijk klantprofiel aan (“profiling”).

Grondslagen

De persoonsgegevens worden slechts verwerkt, indien aan een van de volgende voorwaarden (grondslagen) is voldaan:

  • jij hebt daarvoor toestemming gegeven;
  • het is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst waar jij partij bij bent;
  • het is noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting die op Design Solutions rust (deze grondslag is beginsel slechts van toepassing wanneer het gaat om het voldoen aan fiscale verplichtingen);
  • het is noodzakelijk om de vitale belangen van jou of van een andere natuurlijke persoon te beschermen (deze grondslag komt zelden voor);
  • het is noodzakelijk voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen van Design Solutions of een derde, behalve wanneer de belangen of de grondrechten en de fundamentele vrijheden van jou zwaarder wegen dan de belangen van Design Solutions en/of de derde.
  1. Beveiliging

Design Solutions hanteert een beveiligingsniveau voor het verwerken van de persoonsgegevens, dat, binnen de mogelijkheden van de huidige technieken, voldoende is om ongeautoriseerde toegang, wijziging, publicatie of verlies van jouw persoonsgegevens tegen te gaan.

Onze database met klantgegevens wordt in digitale vorm bewaard. De database is alleen toegankelijk voor daartoe bevoegd personeel binnen Design Solutions. Onze database met klantengegevens is alleen bereikbaar via persoonlijke inloggegevens en een beveiligde verbinding van bevoegd personeel.

De veiligheid van jouw persoonsgegevens hangt uiteraard ook samen met het door jouw gehanteerde niveau van beveiliging. Je dient er daarom zelf zorg voor te dragen dat je zorgvuldig omgaat met het adresseren van jouw e-mail of correspondentie via een ander medium, de toegang en beveiliging van jouw e-mailaccount die je gebruikt voor vertrouwelijke communicatie met Design Solutions.

  1. Jouw rechten

Je hebt het recht om je persoonsgegevens bij Design Solutions op te vragen of Design Solutions te verzoeken deze te wijzigen of te verwijderen. Voor sommige persoonsgegevens kan het zo zijn dat Design Solutions wettelijk verplicht is deze te bewaren. Voor deze persoonsgegevens geldt dat Design Solutions deze niet op jouw verzoek kan wijzigen en/of verwijderen.

In sommige gevallen heb je ook het recht jouw persoonsgegevens, die je aan Design Solutions hebt verstrekt, in een gestructureerde, gangbare en machine leesbare vorm te verkrijgen en je hebt het recht om die gegevens over te dragen, indien de verwerking door Design Solutions geschiedt op die wijze waarvoor in de van toepassing zijnde wet- en regelgeving het recht op overdraagbaarheid van gegevens is toegekend.

Om gebruik te maken van je bovengenoemde rechten, kun je een e-mail zenden naar [email protected] Houd er wel rekening mee dat, nadat wij je persoonsgegevens op jouw verzoek hebben gewijzigd of verwijderd, het kan zijn dat deze gegevens nog enige tijd in onze back-ups aanwezig zullen zijn, totdat ook die back-ups worden gewist. Indien je jezelf hebt afgemeld, dan bewaren wij de afmelding (dus niet de persoonsgegevens zelf) gedurende 5 jaar.

  1. Derden

Wij zullen je persoonsgegevens niet zonder jouw toestemming aan derden doorgeven, tenzij:

  1. dat noodzakelijk is in het kader van het onderhandelen over, het sluiten van, en in de uitvoering van de overeenkomst tussen jou en Design Solutions; en/of
  2. Design Solutions op grond van een wettelijke verplichting of in een noodgeval gehouden is persoonsgegevens door te geven aan overheidsinstanties, zoals wanneer een rechterlijke uitspraak de verplichting oplegt tot het verstrekken van persoonsgegevens aan derden. Uitsluitend de gegevens die wij verplicht zijn te verstrekken zullen worden verstrekt; en/of
  3. Design Solutions met een derde een training of evenement organiseert, in dat geval worden uitsluitend jouw contactgegevens met deze derde gedeeld; en/of
  4. er een reorganisatie of overdracht van bedrijfsactiviteiten plaatsvindt bij Design Solutions met als gevolg dat Design Solutions persoonsgegevens moet overdragen aan een andere organisatie.
  1. Privacy statements van derden

Het privacy statement van Design Solutions is niet van toepassing op websites van derde partijen, ook niet als Design Solutions een hyperlink of koppeling op haar Website heeft geplaatst naar deze andere websites (bijvoorbeeld social media). Design Solutions aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid ten aanzien van de wijze waarop deze derde partijen omgaan met persoonsgegevens en cookies. Wij adviseren je om kennis te nemen van de privacy en cookieverklaringen/cookiebeleid van die websites.

  1. Verwerkers

Design Solutions kan derden inschakelen om jouw persoonsgegevens te verwerken. Deze derden (verwerkers) verwerken jouw persoonsgegevens uitsluitend in onze opdracht en wij sluiten met deze derden verwerkersovereenkomsten die voldoen aan de eisen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Het gaat bijvoorbeeld om dataschoningdiensten of dienstverleners die hostingsdiensten leveren.

  1. Bewaartermijnen

Je persoonsgegevens worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor de verwerkelijking van de doeleinden als genoemd in artikel 4 van dit Privacy Statement. Na de (wettelijke) bewaarperiode worden jouw persoonsgegevens vernietigd.

Design Solutions houdt tot 5 jaar na het eindigen van de overeenkomst of opdracht of het eindigen van jouw garantie op een door ons geleverd product en/of dienst je klantgegevens. Deze termijn is noodzakelijk voor de verdediging in geval van een vordering op Design Solutions. Na afloop van deze periode wordt het dossier definitief vernietigd.

Bovenstaande bewaartermijn geldt niet in het geval er op Design Solutions een wettelijke verplichting rust om de persoonsgegevens langer te bewaren.

  1. Contact Design Solutions

Als je vragen hebt over dit privacy statement, neem dan contact op via [email protected]

  1. Wijzigingen

Dit privacy statement kan van tijd tot tijd worden gewijzigd, bijvoorbeeld omdat de wet- en regelgeving wijzigt. Het meest actuele privacy statement vind je altijd op de Website. Wanneer het privacy statement grondig wordt herzien, maken wij hiervan melding op de Website.

Versie: 01-2018

Design Solutions B.V., (hierna: “Design Solutions”, “wij” en “ons”), behandelt jouw persoonsgegevens met de grootste zorg en vertrouwelijkheid. Wij vinden het belangrijk je te informeren over de wijze waarop jouw persoonsgegevens door ons worden verwerkt. Eén soort verwerking van persoonsgegevens is het gebruik van cookies. In deze cookieverklaring lichten wij onder meer toe wat cookies zijn, welke soorten cookies Design Solutions gebruikt, aan wie de cookies worden doorgegeven en wat jouw rechten zijn.

  1. Het gebruik van cookies

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die tijdens het gebruik van de Website op je computer, tablet of smartphone worden aangemaakt en opgeslagen. Technieken die met cookies vergelijkbaar zijn, zijn onder meer ‘beacons’ en ‘scripts’. Met cookies kan onze Website jouw computer, smartphone of tablet herkennen.

Weigeren cookies

Je kunt zelf beslissen of je cookies accepteert, of dat je wilt dat jouw browser je een melding geeft van het plaatsen van een cookie. Je zult daarvoor de instellingen van je browser moeten aanpassen. Raadpleeg de handleiding van je browser om erachter te komen hoe dit in jouw browser werkt. Je kunt ook altijd geïnstalleerde cookies verwijderen van jouw computer, tablet of smartphone, doorgaans via de browsegeschiedenis.

  1. Soorten cookies

Design Solutions maakt gebruik van functionele en analytische cookies. Daarnaast maken wij gebruik van marketing cookies en sociale en externe cookies

Functionele cookies
De functionele cookies zorgen ervoor dat de Website goed functioneert en dat je prettig door onze Website kunt navigeren.

Analytische cookies
Analytische cookies gebruiken wij om analyses te kunnen maken over het gebruik van de Website. Zo kunnen wij analyseren welke pagina’s van de Website je op welk moment bezoekt, zodat we de Website kunnen optimaliseren.

Google Analytics
Wij gebruiken Google Analytics, een dienst van Google LLC. Google Analytics geeft actueel inzicht in het gebruik van de Website en stelt (anonieme) rapportages van het Website gebruik samen. Je leest hier https://www.google.nl/intl/nl/policies/technologies/cookies/ meer over de cookies die Google gebruikt. Je kunt voorkomen dat Google je gegevens gebruikt door de Analytics Opt-out add-on in jouw browser te installeren. Je vindt de opt-out hier: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=nl.

Tracking cookies
Tracking cookies gebruiken wij om het surfgedrag van bezoekers op de Website te volgen. Uit de informatie over bezochte websites kunnen dan persoonlijke interesses worden afgeleid. Wij gebruiken tracking cookies om de content van onze Websites af te stemmen op jouw profiel. Wanneer je onze Website bezoekt registreren wij jouw IP-adres, waar mogelijk hoe je naar onze website bent gekomen en de pagina’s van onze website die je heeft bezocht.

Marketing Cookies

Marketing cookies worden gebruikt om bijvoorbeeld te linken naar social media zoals LinkedIn en Twitter. Via deze buttons kan de content van de website (bijvoorbeeld onze blog) worden gedeeld op social media. Om deze buttons te laten werken, wordt er gebruikt gemaakt van cookies van social media-partijen, zodat deze jou herkennen op het moment dat je iets van onze Website wilt delen. De marketing cookies gerelateerd aan social media worden niet geplaatst door Design Solutions, maar door deze partijen of de partij die voor hen optreedt. Design Solutions aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid of verantwoordelijkheid ten aanzien van deze cookies.

  1. Contact Design Solutions

Als je vragen hebt over deze cookieverklaring, neem dan contact op via het e-mailadres [email protected]

  1. Doorgifte van cookies aan derde partijen

Design Solutions deelt een aantal cookies met derde partijen, waaronder Hubspot, een online marketing platform. Bovendien geeft Design Solutions ook data door aan derde partijen buiten de Europese Economische Ruimte (“EER”), waar een andere bescherming geldt dan binnen de EU. De AVG geldt in de EER niet. Je gegevens zijn mogelijk minder goed beschermd dan in Nederland.

  1. Jouw rechten

Design Solutions gebruikt cookies om persoonsgegevens te verwerken. Je hebt het recht om je persoonsgegevens bij Design Solutions op te vragen of Design Solutions te verzoeken deze te wijzigen of te verwijderen. De meest aangewezen en praktische optie voor jou is echter om je browser cookies te verwijderen. Door jouw browser anders in te stellen, wordt het verwerken van persoonsgegevens gestaakt, zie ook punt 1 hierboven onder “weigeren cookies”.

  1. Cookieverklaringen/ Privacy statements van derden

De cookieverklaring van Design Solutions is niet van toepassing op websites van derde partijen, ook niet als Design Solutions een hyperlink of koppeling op haar Website heeft geplaatst naar deze andere websites (bijvoorbeeld social media). Design Solutions aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid ten aanzien van de wijze waarop deze derde partijen omgaan met persoonsgegevens en cookies. Wij adviseren je om kennis te nemen van de cookieverklaringen/cookie policies en privacy statements van die websites.

  1. Wijzigingen

Deze cookieverklaring kan van tijd tot tijd worden gewijzigd, bijvoorbeeld omdat de wet- en regelgeving wijzigt. De meest actuele cookieverklaring kun je altijd vinden op de Website. Wanneer de cookieverklaring wordt herzien, passen wij deze aan op de Website.